よくある質問・お問合せ

メールマガジンのご登録、変更、配信停止について

Q.メルマガ会員登録をしたい
A.こちらよりお手続きくださいますようお願いいたします。
尚、ご登録いただけるメールアドレスはPC版・スマホ版のみとなります。
Q.メールアドレスを変更したい
A.Myページよりお手続きくださいますようお願いいたします。Myページ登録がお済みでない方はこちらよりご登録手続きくださいますようお願いいたします。
Q.メールマガジンの配信停止をしたい
A.Myページよりお手続きくださいますようお願いいたします。Myページ登録がお済みでない方はこちらよりご登録手続きくださいますようお願いいたします。
Q.メールマガジンが届かない
A.メールが届かない場合は下記をご確認ください。
ドメイン指定受信(mm.marucard.jp)の解除
それでも届かない場合は、ポイントカード事務局にて状況を確認いたしますので、お電話にてお問合せください。

登録内容の変更について

Q.登録されている住所、電話番号、などの変更手続きについて
A.Myページよりお手続きくださいますようお願いいたします。Myページ登録がお済みでない方はこちらよりご登録手続きいただいた後、Myページの会員情報変更画面より変更くださいますようお願いいたします。
※氏名のご変更は、ポイントカード事務局までご連絡ください。
※クレジット機能付きのカードをお持ちの方はカード裏面のお問合せ先にご連絡ください。

みなとみらいポイントについて

Q.ポイントの移行手続き
A.「みなとみらいポイントカード」(ポイントカード)から、「三菱地所グループCARD(みなとみらいポイントカード一体型)」へのみなとみらいポイントの移行は、カードをお手元にご用意の上、ポイントカード事務局へお電話にてご連絡いただくか、ランドマークプラザ3F または MARK IS みなとみらいB4Fのカードカウンターでお手続きくださいますようお願いいたします。尚、ポイント移行をした場合、移行元カードはポイントカードとしてご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
Q.ポイント数・ポイント有効期限を確認したい
A.お買物時にお渡しするポイントレシートまたは発券機でご確認いただけます。また、Myページでもご確認いただけます。詳しくはこちら
Q.ポイントの有効期限
A.ポイントの交換期間は毎年6月30日で終了します。但し、入会初年度はポイントを翌々年の6月30日となります。詳しくはこちら
Q.ポイントを交換したい
A.1,000ポイントごとに1,000円分の「お買物券」と交換できます。 発券機よりお買物券を発券してください。詳しくはこちら
Q.お買物券ご利用可能店舗
A.みなとみらいポイント対象店舗でご利用いただけます。
Q.ポイント付与対象外店舗
A.こちらからご確認いただけます。
Q.お買物券の有効期限
A.お買物券の発券日より3ヶ月となります。詳しくはこちら
Q.ポイントカードの提示を忘れた
A.ポイントの後付けはできません。ポイントカードは必ず精算時にご提示ください。
Q.カードにポイントがつかない
A.磁気不良の可能性があります。再発行手続きが必要となりますので、お手数ですが、ランドマークプラザ3F または MARK IS みなとみらいB4Fのカードカウンターへお越しください。
なお、最終購買日より24ヶ月経過すると自動退会となります。この場合も再度ご入会手続きが必要となります。
Q.みなとみらいポイントカード(クレジット機能なしのポイントカード)の有効期限
A.最終購買日付与から24ヶ月経過すると自動退会となりますのでご注意ください。詳しくはこちら

紛失・退会について

Q.カードを紛失した
A.ポイントカード事務局へお電話いただくか、ランドマークプラザ3F または MARK IS みなとみらいB4Fのカードカウンターへお越しください。ご本人様確認後、カードご利用停止のお手続きをさせていただきます。また、再発行手続きもランドマークプラザ3F または MARK IS みなとみらいB4Fのカードカウンターにて受け付けております。
※保有ポイントは、ポイント有効期間に限り、新しいカードに引き継ぐことができます。
※ポイントカード事務局に拾得として届いたカードは、原則カード有効期間終了まで保管しております。
クレジット機能付きのカードをお持ちの方はカード裏面のお問合せ先にご連絡ください。
Q.カードを退会したい
A.ご本人様確認をさせていただいた上で、退会お手続きを承ります。お手数ですが、ポイントカード事務局へお電話いただくか、ランドマークプラザ3F または MARK IS みなとみらいB4Fのカードカウンターへお越しください。
クレジット機能付きのカードをお持ちの方はカード裏面のお問合せ先にご連絡ください。

その他

Q.お買物券の販売はしているか?
A.販売はございません。
Q.駐車場精算機のカードの利用方法は?
A.駐車場サービスのご利用は認証が必要です。お帰りの際に館内の駐車料金事前精算機にて認証ください。
ランドマークプラザ (地下1階、地下2階、地下3階)
MARK IS みなとみらい (地下1階、地下2階、地下3階)